هتل فرانک پورتر - گلدکست ویوز 2 (Frank Porter - Goldcrest Views 2)

Justyna United Kingdom
9 شب . در تاریخ November 2023
اقامت انفرادی
1.0

هرگز با فرانک پورتر اقامتگاهی را رزرو نکردم - یک روز اضافی در ملک خود رزرو کردم و پرداخت جداگانه ای پرداخت کردم که به دلیل مشکلات فنی مجبور شدم خارج از وب سایت انجام دهم. وقتی درخواست رسید کردم، ابتدا ادعای عدم دریافت وجه را داشتند و اعلام می کردند که ملک در دسترس نیست. این وضعیت باعث استرس شدید من شد. پس از ارائه مدرک پرداخت، علیرغم توضیح من مبنی بر فرود در آن زمان، آنها ورود من را در ساعت 21:45 تایید کردند. در طول پرواز، آنها به من پیام دادند که ملک در دسترس نیست، که منجر به رسیدن من به محل شما بعد از ساعت 23:00 شد. خسته و ناتوان از دسترسی به پیام های شما بدون سیم کارت دبی فعال شده، 20 دقیقه در پذیرش منتظر ماندم تا به آنها برسم. علی‌رغم پیشنهاد آنها برای پیاده‌روی 5 دقیقه‌ای تا یک آپارتمان جایگزین، من به دلیل دو چمدان بزرگ 20 کیلوگرمی و یک کیف کوچک، غیرعملی بودن را توضیح دادم. بعد از 20 دقیقه انتظار و درخواست قاطعانه برای تاکسی، بالاخره با رزرو تاکسی موافقت کردند. طی دو روز بعد، پیام‌های متناقضی در مورد آمادگی آپارتمان اولیه‌ام دریافت کردم که نیاز به تغییر در جلسات برنامه‌ریزی شده من بود. با توجه به اینکه این اولین سفر من به دبی است، به تنهایی و در حال بررسی امکان نقل مکان دائمی، تجربه کلی بسیار زیاد بوده است. در نهایت پس از انتقال به ملک جایگزین، با تاخیرهای بیشتری مواجه شدم، از جمله 20 دقیقه انتظار در پذیرش به دلیل تاخیر در تایید ایمیل اقامتم و ناتوانی در دسترسی به اتاقم با کد ارائه شده. پس از شکایت به booking.com، آنها تأیید کردند که غرامت پس از انتقال به ملک اصلی من بررسی خواهد شد. بنابراین در حالی که آنها موافقت کردند که کرایه تاکسی را به محل اصلی من جبران کنند، این فقط یک روز قبل از تاریخ نقل مکان من تأیید شد و به من اطلاع دادند که هیچ غرامتی ارائه نخواهد شد زیرا کرایه تاکسی قبلاً پوشش داده شده است. علاوه بر این، به من اطلاع داده شده است که 7 تا 14 روز طول می کشد تا سپرده خود را پس بگیرم