هتل سیلک هاوس لوکژوریس 1 بی دی آر | نیو کریک تاور (Silkhaus Luxurious 1BDR | New Creek Tower)

Lev Kazakhstan
2 شب . در تاریخ April 2024
اقامت انفرادی
4.0

اقامت اخیر من در دبی متاسفانه با خدمات و برخورد ضعیف مدیر آپارتمان خدشه دار شد. از بدو ورودم، عدم حرفه ای بودن و ادب بودن مدیر مشهود بود. پس از ورود، بلافاصله متوجه شدم که آپارتمان به درستی تمیز نشده است. کف زمین لکه دار بود و به نظر می رسید که چند روزی بود که دستشویی ندیده بود. این عدم تمیزی اولین برداشت ناامیدکننده بود. مشکل اصلی اما صبح روز بعد زمانی که صبحانه ما تحویل داده شد مطرح شد. صبحانه دو نفره سفارش داده بودیم ولی فقط برای یک نفر تحویل داده شد. وقتی برای رفع این اشتباه با مدیر تماس گرفتم، به جای پیشنهاد کمک یا راه حل، او با بی ادبی به من گفت که خودم با آن برخورد کنم. من در تعطیلات بودم و انتظار نداشتم وقتم را صرف حل چنین مسائل اساسی کنم! اضافه شدن به لیست کاستی ها نبود ژل دوش در آپارتمان بود. علیرغم تذکر دوبار به مدیر، فقط در آخرین شب اقامت ما ارائه شد و تا آن زمان تقریباً بی معنی شد. در حالی که خود آپارتمان به خوبی تعبیه شده بود، با امکانات کافی، حمام یک کسالت واقعی بود. طراحی آن با گوشه های تیز نه تنها از نظر زیبایی شناختی ناخوشایند بود، بلکه یک خطر بالقوه نیز به همراه داشت. در مجموع، تجربه من در این آپارتمان ها چندان رضایت بخش نبود، در درجه اول به دلیل غیرحرفه ای بودن مدیر و عدم ارائه خدمات به مشتری. برای شهری مانند دبی که به خاطر تجمل و مهمان نوازی شهرت دارد، این یک انحراف ناامیدکننده از استانداردهای مورد انتظار بود. امیدوارم مدیریت این مسائل را جدی بگیرد و در جهت بهبود تجربه مهمان برای بازدیدکنندگان آینده تلاش کند.