هتل استرلینگ استودیو این دماک پریو (Sterling Studio in Damac Privé)

Lauren United Kingdom
2 شب . در تاریخ December 2023
اقامت زوج
1.0

تخت راحت بود، موقعیت مکانی خوب بود. همین است.
شرکت، خدمات و برخورد با کارکنانی که توسط آن اداره می شد وحشتناک بود. هیچ چیز برای ورود سازماندهی نشده است. آنها 2 ساعت قبل از ورود ما از طریق واتس اپ 430 پوند ودیعه درخواست کردند. وقتی این موضوع را زیر سوال بردیم، زیرا هنگام رزرو آپارتمان در هیچ کجا نوشته نشده بود، خدمات مشتری که دریافت کردیم وحشتناک بود. .. که در واقع باعث شد فکر کنیم کلاهبرداری شده ایم. در نهایت آنها گفتند که ما نیازی به پرداخت سپرده امنیتی نداریم، زیرا در واقع در هیچ کجای تاییدیه رزرو یا کتبی نبوده است. در طول این کابوس به ما گفتند که رزرو ما توسط یکی از کارگران که ما را ترک کرده بود و فکر می کرد در دبی نبودیم، لغو شد و باعث استرس زیادی شد. سپس یک اسکرین شات از لغو رزرو مذکور برای ما ارسال شد که مال ما نبود و در نهایت آنها GDPR را نقض کردند و اطلاعات مشتریان آینده را فاش کردند. رزرو ما هرگز لغو نشد. ورود یک کابوس بود، ما در نهایت یک ساعت بعد از وعده داده شده بودیم. در طول اقامت کوتاه دو روزه ما، کلید اتاق دو بار از کار افتاد. تمام مدتی که آنجا بودیم اینترنت کار نمی کرد. تلویزیون روز اول کار نکرد باز هم، ما خدمات مشتری وحشتناکی داشتیم که سعی داشتیم این مشکل را حل کنیم. من به آنها اطلاع دادم که شریکم برای کار کردن از طریق تلفنش به وای فای نیاز دارد و باید تعمیر شود. سپس پیام ما نادیده گرفته شد و وای فای هرگز ثابت نشد و حتی تلاشی برای رفع نشد. در حمام بسته شد و باز نشد. هنگام تلاش برای تماس با میزبان، دوباره پاسخی دریافت نشد. به نظر می رسید که ما از پذیرش ساختمان برای این کار کمک کرده بودیم و خوشبختانه تعمیر و نگهداری آن را یک ساعت بعد برطرف کرد، اما ما هرگز پاسخی از میزبان خود نداشتیم بنابراین آنها از این موضوع بی اطلاع بودند. به طور کلی سطوح بد علامت گذاری شده بودند و حمام تمیز نبود، دوغاب کپک زده بود. آن لوکسی نیست که در یک آپارتمان جدید انتظار دارید. فر گرم نمی شد بنابراین غیر قابل استفاده بود. آنها از ما زمان خروج ما را پرسیدند و من به آنها اطلاع دادم که تا ساعت 12 از ما خارج می شویم.